De IPTV‑speler die gewoon werkt.

Nee – en dat gaat ook nooit gebeuren. OxTV heeft geen zenders, geen afspeellijsten en geen lijst met providers. Je voegt een adres toe dat je al hebt, en de app speelt af wat daar staat. Zonder eigen bron heeft OxTV niets om te laten zien.

Nee, en we kunnen je ook niet helpen er een te vinden. OxTV heeft geen band met welke provider dan ook, heeft geen lijst van providers en zal die ook nooit hebben.

Bronnen vermelden dezelfde zender vaak meerdere keren – de gewone naam, dan ‘… HD’, ‘… 4K’ of een reservestream – en dat zijn verschillende streams, vaak op verschillende servers. Dat er één niet werkt, zegt niets over de andere, dus probeer de volgende in de lijst.

Controleer in deze volgorde: of het adres precies zo is ingevoerd als je provider het gaf, inclusief poort; of er geen losse spaties in de gebruikersnaam en het wachtwoord staan; en of je provider niet heeft beperkt hoeveel apparaten tegelijk verbinding mogen maken – meestal de reden dat een bron die gisteren nog werkte, ermee stopt.

Die staat in de sleutelhanger van Apple, versleuteld door het besturingssysteem – nooit in de eigen database van de app. Zet je synchronisatie aan, dan gaat hij mee met je account, zodat je hem niet op de Apple TV hoeft te typen; een bron die is ingesteld om op één apparaat te blijven, stuurt hem nooit ergens heen.

Is het adres van je bron geen https, dan meldt OxTV dat. Het werkt nog steeds, maar je login gaat dan onversleuteld over het netwerk, en dat is een eigenschap van de server, niet van de app.

Alleen als je wilt dat je apparaten gelijklopen. Inloggen met je e-mailadres en een eenmalige code zet synchronisatie aan; sla je het over, dan werkt de app precies even goed, met alles bewaard op het apparaat.

Loopt een apparaat achter, controleer dan of beide met hetzelfde e-mailadres zijn ingelogd, en of de bron niet is ingesteld om te blijven op het apparaat waarop hij is toegevoegd – die bron blijft, met zijn afspeellijsten en geschiedenis, bewust buiten de synchronisatie.

Apple TV geeft apps bijna geen opslagruimte die gegarandeerd blijft bestaan. Al het andere staat in ruimte die het systeem mag leegmaken terwijl de app niet draait, als de Apple TV ruimte tekortkomt – en daar staat de bibliotheek van OxTV, omdat tvOS hem nergens anders toelaat.

Ben je ingelogd, dan gaat er niets verloren: open de app en je bronnen, hun logins, je afspeellijsten, favorieten en wat je hebt gekeken komen terug uit je account. Ben je niet ingelogd, dan moet je je bronnen opnieuw toevoegen.

Daar is bewust geen omweg voor. Wij kunnen hem niet opheffen, Apple ook niet, en opnieuw installeren helpt evenmin: wat die bron verbergt, blijft verborgen. De enige oplossing is de bron verwijderen en opnieuw toevoegen, en dan ben je de afspeellijsten en geschiedenis kwijt die eraan vastzitten.

Het abonnement loopt via Apple, niet via ons: Instellingen › [je naam] › Abonnementen op iPhone of iPad, en Systeeminstellingen › [je naam] › Media en aankopen op een Mac. Terugbetalingen zijn aan Apple, via reportaproblem.apple.com.

Log op een nieuw apparaat in met hetzelfde Apple Account en het abonnement gaat mee, op elk platform; zie je het abonnementsscherm nog, gebruik daar dan Herstel aankopen. Gezinsleden via Delen met gezin vallen er op dezelfde manier onder, zonder eigen aankoop.